La seguridad de quienes nos visitan es la base sobre la que se sostiene cualquier experiencia de entretenimiento. En Pur Umazal Tov, sociedad mexicana fundada en 2014 y dedicada al desarrollo y la operación de centros de entretenimiento con juegos con apuestas y sorteos permitidos, partimos de una idea sencilla: una persona solo disfruta de verdad cuando se siente protegida. Por eso la protección del visitante recorre todo lo que hacemos, desde el momento en que alguien accede a una de nuestras salas hasta el resguardo de la información que nos confía.
Un entorno vigilado y bien iluminado
Cada centro cuenta con videovigilancia por circuito cerrado, personal de seguridad presente en las zonas de mayor afluencia y control de aforo para evitar saturaciones. Las salidas están señalizadas con claridad y la iluminación se mantiene en niveles que permiten moverse con comodidad a cualquier hora. La vigilancia no busca incomodar a nadie, sino que quienes acuden puedan concentrarse en pasar un buen rato con la tranquilidad de saber que hay un equipo pendiente de su bienestar.
Acceso reservado a personas adultas
El ingreso a nuestros centros está permitido únicamente a mayores de 18 años. Aplicamos verificación de identificación oficial en el acceso y mantenemos políticas internas que impiden la participación de menores en cualquier actividad de juego con apuestas. Es un principio que no admite excepciones y que forma parte de nuestro compromiso con el juego responsable.
Un ambiente respetuoso para todos
Además de la seguridad física, cuidamos el trato entre las personas. El personal de sala está preparado para prevenir y resolver situaciones de tensión antes de que escalen, y para atender con respeto a cualquier visitante, sin importar cuánto tiempo permanezca o cuánto decida jugar. Buscamos que la sala se viva como lo que es: un espacio de ocio para adultos, ordenado y agradable.
Protección de los datos personales
La información que recabamos se trata conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos y a nuestro aviso de privacidad. Recogemos lo necesario para operar con seguridad y cumplir con la normativa, nunca más de lo debido, y aplicamos medidas para resguardar esos datos frente a accesos no autorizados. La confianza de quien nos visita empieza por saber que su información está en buenas manos.
Operaciones con trazabilidad
Los sistemas con los que operamos permiten registrar y dar seguimiento a las transacciones, un requisito que la actividad exige y que también protege al visitante. Esa trazabilidad, junto con los controles internos de prevención de fraude, contribuye a que cada operación quede debidamente documentada y a que el entorno se mantenga limpio y confiable.
Un equipo formado para actuar
La tecnología ayuda, pero la seguridad depende de las personas. Nuestro personal recibe formación continua en protocolos de seguridad, atención al visitante y respuesta ante incidentes. Saber cómo reaccionar en el momento adecuado marca la diferencia, y por eso invertimos en que cada equipo esté preparado antes de que surja cualquier eventualidad.
Protocolos ante emergencias
Cada centro dispone de un plan de evacuación, rutas de salida despejadas y coordinación con los servicios de protección civil de su localidad. Realizamos revisiones periódicas de las instalaciones y de los equipos de prevención para garantizar que todo funcione cuando haga falta. Prepararse para lo improbable es parte de operar con responsabilidad.
Cumplimiento y supervisión
Operamos dentro del marco legal aplicable, bajo la supervisión de la Secretaría de Gobernación a través de la Dirección General de Juegos y Sorteos. El cumplimiento no es un trámite: es la garantía de que cada sala funciona con las mismas reglas y bajo el mismo estándar. Puedes conocer más sobre este punto en nuestra página de marco regulatorio.
El mismo estándar en toda la red
Lo que aquí describimos no se aplica a un solo lugar. Los criterios de seguridad y protección al visitante se extienden a los 18 centros que Pur Umazal Tov opera en distintas plazas de México, bajo las marcas Winpot, Capri, Veneto y Diamonds. Sea cual sea la ciudad, quien entra a una de nuestras salas encuentra el mismo cuidado por su bienestar.
Para nosotros, proteger al visitante y ofrecer una experiencia de entretenimiento van de la mano. Seguiremos trabajando para que cada visita a un centro de Pur Umazal Tov sea, ante todo, una visita segura.